CHÍNH SÁCH MUA HÀNG & VẬN CHUYỂN – ENESTI VIỆT NAM

Enesti Việt Nam luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm mua sắm tiện lợi, an toàn và nhanh chóng nhất cho quý khách hàng. Dưới đây là thông tin chi tiết về quy trình đặt hàng, giao nhận và đổi trả sản phẩm.

1. Hướng dẫn mua hàng đa kênh

Quý khách có thể sở hữu các sản phẩm chăm sóc da từ Enesti qua 4 hình thức linh hoạt:

Website chính thức: Đặt hàng trực tiếp tại enesti.com.vn (Hỗ trợ 24/7).
Fanpage Facebook: Nhắn tin cho Enesti Official để được chuyên viên tư vấn.
Hotline: Gọi đến số 0363 039 388 để đặt hàng nhanh.
Hệ thống phân phối: Mua trực tiếp tại các cửa hàng, showroom đại lý của Enesti trên toàn quốc.

5 Bước đặt hàng đơn giản trên Website:

Tìm kiếm: Lựa chọn sản phẩm tại danh mục hoặc thanh tìm kiếm.
Giỏ hàng: Chọn số lượng và nhấn “Thêm vào giỏ hàng”.
Thông tin: Điền chính xác địa chỉ và số điện thoại nhận hàng.
Thanh toán: Lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp.
Xác nhận: Enesti sẽ liên hệ xác nhận đơn hàng trước khi gửi đi.

2. Chính sách Vận chuyển & Giao hàng toàn quốc

Enesti hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín nhất để đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng nguyên vẹn và nhanh chóng.

Phí vận chuyển: * Miễn phí vận chuyển (Freeship): Áp dụng cho các đơn hàng đạt giá trị tối thiểu theo từng chương trình khuyến mãi hiện hành.
- Đơn hàng thông thường: Phí ship được tính tự động dựa trên khu vực địa lý và đơn vị vận chuyển.
Thời gian giao hàng dự kiến:
- Nội thành Hà Nội: 1 – 2 ngày làm việc.
- Các tỉnh thành khác: 3 – 5 ngày làm việc (tùy khu vực).
- Lưu ý: Thời gian có thể thay đổi do yếu tố thời tiết hoặc các dịp lễ, Tết. Enesti sẽ chủ động thông báo nếu có sự chậm trễ.

3. Quy trình Giao nhận & Kiểm tra hàng hóa

Để đảm bảo quyền lợi tối đa, Enesti khuyến nghị quý khách:

Kiểm tra ngoại quan: Kiểm tra tính nguyên vẹn của bao bì và số lượng sản phẩm ngay khi nhận.
Quay Video mở hàng (Unboxing): Đây là tư liệu quan trọng nhất để Enesti hỗ trợ xử lý nhanh các khiếu nại về hư hỏng hoặc thiếu sót sản phẩm.
Giao hàng không thành công: Đơn vị vận chuyển sẽ liên hệ lại tối đa 3 lần. Nếu không thể kết nối, đơn hàng sẽ được hoàn trả về kho Enesti.

4. Chính sách Đổi trả & Bảo hành minh bạch

Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền lợi khách hàng với chính sách đổi trả linh hoạt:

Trường hợp áp dụng: Sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất, hư hỏng do vận chuyển hoặc giao sai chủng loại.
Thời hạn yêu cầu: Trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng thành công.
Thời gian xử lý: Từ 7 – 14 ngày làm việc.
Chi phí: Enesti hỗ trợ 100% phí vận chuyển đổi trả nếu lỗi thuộc về phía chúng tôi.

5. Phương thức thanh toán an toàn

Hiện tại, Enesti Việt Nam áp dụng hình thức:

Thanh toán khi nhận hàng (COD): Khách hàng kiểm tra sản phẩm và thanh toán tiền mặt cho nhân viên giao hàng. Đây là hình thức an tâm nhất dành cho quý khách mua sắm trực tuyến.

📞 Thông tin liên hệ hỗ trợ 24/7

Mọi thắc mắc về đơn hàng và vận chuyển, quý khách vui lòng liên hệ:

Địa chỉ: Số 9-BT2 tiểu KĐT Vạn Phúc, P. Hà Đông, TP. Hà Nội.
Hotline hỗ trợ: 0363 039 388

Nội dung đang cập nhật…