CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN – ENESTI VIỆT NAM

Tại Enesti Việt Nam, chúng tôi hiểu rằng sự riêng tư của bạn là ưu tiên hàng đầu. Bản chính sách này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng nhằm xây dựng một môi trường mua sắm mỹ phẩm trực tuyến an toàn và tin cậy.

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Để mang lại trải nghiệm dịch vụ tốt nhất, Enesti chỉ thu thập các thông tin cần thiết phục vụ cho việc giao dịch và chăm sóc khách hàng.

Thông tin thu thập bao gồm:

  • Thông tin định danh: Họ và tên.

  • Thông tin liên lạc: Số điện thoại, Email, Địa chỉ nhận hàng.

  • Dữ liệu đơn hàng: Tên sản phẩm, số lượng, thời gian và địa điểm giao nhận.

Cam kết: Enesti tuyệt đối KHÔNG trao đổi, mua bán hay chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

2. Phạm vi sử dụng thông tin khách hàng

Thông tin của quý khách sẽ được sử dụng trong phạm vi nội bộ Enesti cho các hoạt động:

  • Vận hành dịch vụ: Xử lý đơn hàng, xác nhận giao dịch thanh toán và giao nhận sản phẩm.

  • Hỗ trợ khách hàng: Tư vấn sử dụng mỹ phẩm, giải đáp thắc mắc và chăm sóc sau mua.

  • Kết nối thương hiệu: Gửi thông báo về sản phẩm mới, chương trình ưu đãi độc quyền (chỉ khi khách hàng đồng ý nhận).

3. Thời gian lưu trữ dữ liệu cá nhân

Dữ liệu khách hàng sẽ được lưu trữ an toàn trên hệ thống của Enesti Việt Nam cho đến khi:

  • Khách hàng gửi yêu cầu xóa thông tin qua email chính thức.

  • Enesti không còn nhu cầu sử dụng cho mục đích vận hành đã nêu.

4. Đối tượng được phép tiếp cận thông tin

Quyền tiếp cận thông tin cá nhân chỉ giới hạn trong các nhóm đối tượng sau:

  1. Đội ngũ nội bộ: Nhân viên bộ phận vận hành, chăm sóc khách hàng của Enesti.

  2. Đối tác chiến lược: Các đơn vị vận chuyển uy tín và cổng thanh toán trực tiếp phục vụ cho việc hoàn tất đơn hàng. Tất cả đối tác đều phải ký cam kết bảo mật nghiêm ngặt theo tiêu chuẩn của Enesti Việt Nam.

5. Quyền lợi của khách hàng đối với dữ liệu

Quý khách có toàn quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình, bao gồm:

  • Kiểm tra, cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin cá nhân đã cung cấp.

  • Yêu cầu Enesti xóa bỏ hoặc ngừng sử dụng dữ liệu vĩnh viễn.

Kênh tiếp nhận yêu cầu:

  • Hotline: 0363 039 388

  • Email: info.baongocjsc@gmail.com

6. Cơ chế giải quyết khiếu nại và Bảo mật

Enesti cam kết tuân thủ các quy định về bảo mật thông tin theo pháp luật Việt Nam. Nếu phát hiện thông tin bị sử dụng sai mục đích hoặc vi phạm cam kết, quý khách vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi: