ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ & QUY ĐỊNH CHUNG – ENESTI VIỆT NAM

Chào mừng bạn đến với hệ thống website chính thức của Enesti Việt Nam. Để đảm bảo quyền lợi tối ưu và có trải nghiệm mua sắm mỹ phẩm an toàn, quý khách vui lòng đọc kỹ các quy định và điều khoản sử dụng dưới đây.

1. Quy định chung về sử dụng Website

Khi truy cập và thực hiện giao dịch tại enesti.com.vn, quý khách mặc nhiên đồng ý với các điều khoản sau:

  • Chấp thuận điều khoản: Người dùng cần dành thời gian tìm hiểu các mục [Chính sách bảo mật], [Chính sách phân phối] để hiểu rõ cách vận hành của Enesti.

  • Cập nhật nội dung: Enesti có quyền điều chỉnh, bổ sung nội dung Website bất kỳ lúc nào để tối ưu trải nghiệm người dùng. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi đăng tải.

  • Độ tuổi tham gia: Khách hàng phải từ đủ 18 tuổi hoặc truy cập dưới sự giám sát của người giám hộ hợp pháp, có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật Việt Nam

2. Trách nhiệm của các bên trong giao dịch

Sự minh bạch là nền tảng cho mối quan hệ giữa Enesti và khách hàng:

Đối với Khách hàng:

  • Cung cấp thông tin liên hệ, địa chỉ giao hàng chính xác để đơn hàng được xử lý nhanh nhất.

  • Có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa và nhận hàng theo đơn đã đặt.

  • Khi có khiếu nại, vui lòng cung cấp Video mở hộp (Unboxing) và mã đơn hàng để Enesti hỗ trợ xử lý đổi trả trong 24h.

Đối với Enesti Việt Nam:

  • Cam kết cung cấp sản phẩm chính hãng, đúng số lượng và chất lượng đã công bố.

  • Bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân khách hàng theo quy định pháp luật.

  • Xác nhận đơn hàng nhanh chóng qua Email/Số điện thoại và đồng hành cùng khách hàng suốt quá trình sử dụng.

3. Hạn chế trách nhiệm & Trường hợp bất khả kháng

Enesti luôn nỗ lực mang đến thông tin chính xác nhất, tuy nhiên chúng tôi xin phép từ chối trách nhiệm trong các tình huống:

  • Lỗi kỹ thuật: Sự cố đường truyền Internet, gián đoạn hệ thống nằm ngoài tầm kiểm soát của Enesti.

  • Sai sót thông tin: Các lỗi nhỏ về chính tả hoặc cập nhật giá chưa kịp thời (Enesti sẽ liên hệ xác nhận và hỗ trợ hoàn tiền nếu khách hàng đã thanh toán).

  • Sự kiện bất khả kháng: Thiên tai, dịch bệnh, hoặc các sự cố vận chuyển toàn cầu ảnh hưởng đến thời gian giao hàng dự kiến.

4. Cơ chế giải quyết tranh chấp

Enesti Việt Nam luôn ưu tiên giải quyết mọi vấn đề bằng tinh thần Hợp tác – Lắng nghe – Thấu hiểu.

  • Mọi khiếu nại sẽ được ưu tiên thương lượng hòa giải.
  • Trong trường hợp không đạt được sự đồng thuận, vụ việc sẽ được giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.

5. Luật áp dụng

Tất cả các nội dung, điều khoản và giao dịch trên Website đều được điều chỉnh và dẫn chiếu theo hệ thống pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

 

 

 

Nội dung đang cập nhật…